Klacht: kassabon door storing niet kunnen downloaden, filiaal Oosterhout-Zuid.

Ingrid vaan der Graaf op 09 februari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding op klacht.nl Vervelend dat het gebruik van de app niet zoals gewenst is verlopen. Helaas is het voor ons niet mogelijk om achteraf bonnen aan de app en de spaarmeter toe te voegen. Om dit goed...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 februari 2021

Op 5 februari ondervond een klant problemen met het inloggen in de Lidl-app om kortingscoupons te activeren, zowel thuis als in de winkel. De kassière gaf aan dat er een fout was opgetreden door een recente update, waardoor het niet mogelijk was om de kassabon te downloaden of op te sturen. De klant verzocht om informatie over hoe de bon alsnog aan de Lidl Plus-app van zijn vrouw kan worden toegevoegd.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 05/02 was er thuis al een probleem met inloggen in jullie app om korting coupons te activeren. Dan doen we dat maar in de winkel, ook daar niet mogelijk. Volgens de cassiere was er een fout opgetreden in de laatste update bij jullie, kon momenteel niets aan gedaan worden. Nu wil ik de winkelbon naar jullie toesturen, maar op deze site kan ik geen bijlage meesturen. Indien de bon gegevens onvoldoende zijn om bij te schrijven op de Lidl plus app van mijn vrouw, gaarne melden hoe dit dan wel moet.

Gewenste Oplossing:

Bon bijschrijven op de app van mijn vrouw.
Gegevens op de bon: Lidl Oosterhout, Zuiderhout 111, 4904 AW Oosterhout. Datum gegevens: 05-02-2021 om 11.39 uur.
Bedrag € 30,42 en afgerond op € 30,40 voor 23 artikelen.
Cijfers genoemd onder de barcode: 0518 844645/01

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 09 februari 2021 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ingrid vaan der Graaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer