Belgrado010 op 08 februari 2021 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging
Beste heer Belgrado, Bedankt voor je bericht. Fijn dat wij hier telefonisch contact over hebben gehad en dat je de situatie wilde toelichten. Zodra ik je mailtje ontvang ga ik voor je aan de slag. Ik hoop je klacht zo...
Een klant van Verisure heeft geklaagd over een incomplete installatie van hun beveiligingssysteem en het niet nakomen van afspraken door het bedrijf. Daarnaast werd er geweigerd om schadevergoeding te betalen, ondanks eerdere toezeggingen, en ervoer de klant druk om rekeningen te voldoen. De klacht is inmiddels opgelost.
-Incomplete installatie
-komen afspraken niet na (meerdere malen)
-weigeren schade vergoeding te betalen na toezegging
-pushen rekeningen door
Afhalen van apparatuur.
Schade vergoeding
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Verisure
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2021 om 15:17 geantwoord
Beste heer Belgrado,
Bedankt voor je bericht. Fijn dat wij hier telefonisch contact over hebben gehad en dat je de situatie wilde toelichten.
Zodra ik je mailtje ontvang ga ik voor je aan de slag. Ik hoop je klacht zo snel mogelijk op te lossen.
Bedankt alvast voor het toesturen en je geduld.
Vriendelijke groet,
Linda
Team Verisure
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
