B.J KOK op 08 februari 2021 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft vragen te hebben over een nog te plaatsen bestelling. U geeft aan dat het niet lukt. Wat lukt precies niet? Dan kijken we met u mee en helpen u...
Een klant van De Telegraaf Webshop had moeite met het bestellen van handschoenen voor 9,99 euro en vroeg zich af of het mogelijk was om deze via Afterpay te kopen. De klant gaf aan geen echte klacht te hebben, maar zocht naar een oplossing voor het bestelprobleem. De kwestie is inmiddels opgelost.
ik wil graag die handschoenen voor 9.99euro bestellen, . kan ik ze niet via maar ik krijg het niet voor mekaar.kan ik ze niet via Afte Pay bestellen ??. dus ik heb zeer zeker geen klacht.
Ik ben tevreden als ik mijn vrouw die handschoenen kan geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2021 om 17:56 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft vragen te hebben over een nog te plaatsen bestelling.
U geeft aan dat het niet lukt.
Wat lukt precies niet? Dan kijken we met u mee en helpen u graag verder.
Het is tijdelijk inderdaad niet mogelijk om voor de optie Afterpay te kiezen wanneer u een bestelling plaatst.
Wij vertrouwen erop dat het inmiddels gelukt is om de handschoenen te bestellen.
Met vriendelijke groet,
Team Telegraaf Webshop
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
