Klacht: Onjuist geholpen.

Bertil van lochem op 06 februari 2021 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 februari 2021

Een klant van Vodafone ervaart problemen met zijn telefoon die snel al zijn MB's en beltegoed verbruikt. Na contact met de klantenservice en een doorverwijzing naar een Vodafone-winkel in Harderwijk, ontvangt hij daar geen hulp, omdat men alleen reparaties uitvoert. De klant voelt zich teleurgesteld over de behandeling en het gebrek aan ondersteuning, vooral na meer dan 20 jaar klant te zijn.

Mijn Klacht:

Mijn telefoon vreet in 1x alle Mb op , daarna bel tegoed.
Bel hier jullie over.
Man daar loopt met mij de boel door en we komen er niet uit.
Hij verwijst mij door naar de Vodafone winkel in Harderwijk.
Daar aan gekomen willen ze mij niet helpen.
Ze doen alleen reparaties zegt vrouw.
Mijn inziens is dit een soort reparatie.
Ik kan nu dus niks meer doen met mijn telefoon.
Wat valt onder reparaties?
Telefoon uit elkaar halen doen ze echt niet.
Er zit op 1 of andere manier een storing in.
Beetje jammer dat ze zo met je doen als je al meer dan 20 jaar klant bent.
Echt geen vriendelijke mensen nu in Harderwijk.
Ben er hele andere gewend.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als probleem verholpen wordt
Kan nu niks met telefoon.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bertil van lochem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie