Mandy7731 op 06 februari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten
Wij hebben je klacht op 06-02-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij gevraagd om de app nogmaals te verwijderen en opnieuw te installeren. Het probleem zou dan verholpen moeten zijn. Daarnaast hebben wij het e-mailadres uitgevraagd van het Lidl Plus...
Een klant heeft problemen met de LidlPlus app en kan niet meer inloggen na een update. Ondanks het aanmaken van een nieuw wachtwoord, het verwijderen en opnieuw downloaden van de app, en het creëren van een nieuw account, blijft de toegang tot de app geweigerd. De klant is bezorgd over het missen van aanbiedingen en kortingen.
Ik kan niet meer inloggen op de app. Na een update moest ik opnieuw inloggen
Nieuw wachtwoord aangemaakt
App verwijderd en opnieuw gedownload.(2x)
Heel nieuw account met ander e-mailadres aangemaakt
Geen updates..
Heel vervelend, loop nu wel aanbiedingen / kortingen mis.
Wat kan ik doen?
Groeten
Als ik weer in de app kan en mijn klantenkaart beschikbaar heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2021 om 10:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
