edaniels op 04 februari 2021 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten
Een klant heeft moeite om de klantenservice van Kwantum telefonisch te bereiken en heeft al twee keer geprobeerd contact op te nemen. Na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan, ervaart de klant frustratie over het gebrek aan informatie over het aantal wachtenden en de verwachte wachttijd.
Ik probeer al twee keer de klantenservice telefonisch te bereiken. Geen doorkomen aan. Sta nu ook weer 45 minuten in de wacht. Er wordt niets genoemd over het aantal wachtenden of de verwachte wachttijd. Bloedirritant. Ik was altijd heel blij met deze winkel, maar deze periode krijgen ze duidelijk niet voor elkaar.
Als de klantenservice bereikbaar is, binnen max. 10 minuten wachttijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
