Klacht: misleiding op verpakking

[email protected] op 03 februari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding. Wij hebben je melding onder referentie 57258911 doorgestuurd naar de afdeling Kwaliteit. Zij zullen per mail contact opnemen voor de verdere afhandeling van je melding. Zij zullen zorg dragen voor een passende vergoeding. Zou je totdat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 februari 2021

Een consument heeft geconstateerd dat de informatie op de verpakking van zuurkool van Lidl niet overeenkomt met de werkelijke inhoud. Volgens de verpakking zou het netto uitlekgewicht 500 g en het netto gewicht 520 g zijn, terwijl het daadwerkelijke uitlekgewicht slechts 330 g bedraagt en er meer dan 200 ml vocht in de verpakking zit. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wat er op de verpakking van zuurkool staat klopt niet wat betreft de inhoud.

Er staat “ netto uitlekgewicht 500g; netto gewicht 520 g”
Dit klopt niet. Het uitlekgewicht is 330 g en er zit ruim 200ml vocht in.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef geen vergoeding.
Bovendien vermoed ik dat dit het praktijk is bij andere merken.
Ik ben tevreden als de informatie op de verpakking gecorrigeerd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 februari 2021 om 17:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 05 februari 2021 om 23:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zoals ik in mijn oorspronkelijke klacht gemeld heb, wil ik geen vergoeding hebben. Ik heb de verpakking ook niet bewaard. Qua kwaliteit en smaak van de zuurkool was er niets mis mee, dus is het al lang opgegeten.
Leest U aub opnieuw mijn klacht zorgvuldig.
Ik heb evt. foto's als bewijs.
M.vr.gr.
D. Koster

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer