Een klant heeft op 4 januari een bestelling geplaatst en deze online betaald, maar wacht nog steeds op de levering. Pogingen om contact op te nemen met Kwantum via e-mail en Facebook blijven onbeantwoord, en telefonisch is de klant niet in staat om door te dringen. De klant uit zijn frustratie over de situatie en vraagt zich af of het bedrijf in financiële problemen verkeert.
Op 4 januari bestelling geplaatst en online betaald. Zit nog steeds te wachten op levering. Kwantum reageert niet op mail of Facebook. Telefoon is niet doorheen te komen.
Echt ronduit schandalig
Staan ze op de rand van faillissement of zo?
Als er geleverd wordt inclusief excuus met gedeelte geld retour.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
