Mijn Klacht:

Lidl zet de status van mijn klacht op opgelost nadat ze een belpoging gedaan zouden hebben. Ik heb niemand gesproken en ook vandaag ben ik ondanks de gedane toezegging niet gebeld of gemaild. Beste Lidl onderstaande klacht is nogsteeds niet opgelost. Fijn dat u ook verwijst naar uw webformulier, maar daar wordt ook niet fatsoenljk op gereageerd. Erger nog dit is het enige kanaal waarbij er uberhaupt een teken van leven wordt geggeven. Bij deze stel ik u publiekelijk in gebreken.

Oorspronkelijke klacht:

Ik snap dat de Lidl geen fietsenwinkel is en het dus even kan duren voordat de reparatie van een via hen gekochte elektrische fiets uitgevoerd kan worden.

Maar we zitten nu al 2 weken op een reactie te wachten en als we bellen door horen we alleen maar dat een andere afdeling daar over gaat en ze nogmaals een melding zullen doorzetten. Daarna is het dan weer stil.

Ik heb uitgelegf dat wij de fiets echt verschrikkelijk hard nodig hebben i.v.m. woon werk verkeer (cruciaal beroep). Inmiddels is er een avondklok en mag ik mijn vrouw niet meer uit haar werk halen. Het is allemaal niet voldoende om Lidl tot enige actie aan te sporen. Ze mogen zich hier best wel een beetje voor schamen.

Gewenste Oplossing:

Heel snel zorgen voor een rijdende fiets. Reparatie, vervanging, een leenfiets. Het maakt ons niet uit, maar zorg alstublieft dat we vandaag weer op normale wijze van en naar ons werk kunnen. En deze klacht pas op opgelost zetten als dit zo is.

Beoordeling 1/10 (10)

Helaas heeft u mij niet gebeld. Nadat ik zelf met Lidl gebeld heb hoorde ik dat u u ziek was. Uw collega zou mij vandaag een week geleden gebeld hebben om te vragen hoe e.e.a. verloopt. Ik wacht nog op uw uw telefoontje en kan u melden dat het nieuwe display dat vanuit Duitsland is opgestuurd het probleem niet heeft opgelost. Op 13 januari is het defect gemeld en ik ben nu 15 februari nog geen stap verder.