Klacht: Niet vergoeden bijkomende boekingskosten

Marc Eyck op 25 januari 2021 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 25 januari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Transavia omdat de luchtvaartmaatschappij geen restitutie biedt voor bijkomende boekingskosten, zoals stoelreserveringen en ruimbagage, na annulering van de reis naar Tenerife door de reisorganisatie. Transavia stelt dat zij de vlucht niet hebben geannuleerd en daarom niet verantwoordelijk zijn voor deze kosten.

Mijn Klacht:

De reis naar Tenerife is geannuleerd door de reisorganisatie op basis van het dringende advies van de Rijksoverheid.
De vlucht zelf wordt gerestitueerd door de reisorganisatie, maar de
bijkomende boekingen (stoel, golfuitrusting, ruimbagage) hebben we
zelf bijgeboekt bij Transavia.
Transavia weigert deze kosten te restitueren omdat zij zelf de vlucht niet geannuleerd hebben….

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de bijkomende boekingskosten i.v.m. het niet leveren van deze diensten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marc Eyck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM