Klacht: Medewerkers negeren maatregelen

KarinGV op 20 januari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij stellen je bezorgdheid enorm op prijs en begrijpen deze ook volledig. Wij zijn uiteraard druk bezig met alle gebeurtenissen rondom COVID-19 en houden het nauwlettend in de gaten. Daarom vinden wij het heel erg vervelend...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 januari 2021

Bij Lidl in Wognum negeren medewerkers de voorgeschreven maatregelen rondom mondkapjes. Klager merkt op dat medewerkers zonder mondkapje door de winkel lopen en vaak een mondkapje onder hun kin dragen, met verschillende redenen voor hun gedrag. Daarnaast zitten medewerkers buiten dicht bij elkaar te roken, ook zonder mondkapje, wat de situatie verder verergert.

Mijn Klacht:

Medewerkers bij Lidl Wognum Noord-Holland negeren de maatregelen wb mondkapjes. Ze lopen door de winkel zonder mondkapje. Als je hem aanspreekt zeggen ze dat het voor vakkenvullers niet geldt. (Flauwekul) Alleen ze vullen geen vakken, ze lopen rond. Diverse medewerkers hebben het mondkapje onder hun kin. De smoezen hiervoor zijn ook divers: mondkapjes zouden benauwd zijn, of te groot, of, en dit was echt de allerbelangrijkste reden; ik moet er gewoon vanuit gaan dat die medewerker gezond is en daarom vrijgesteld van het dragen van mondkapjes!!
Ook zitten medewerkers buiten, in hun werkuniform, dicht naast elkaar te roken op de winkelwagens. Buiten dat het vreselijk stinkt onder dat afdak, zitten ze te dicht op elkaar, uiteraard zonder mondkapje.
Maar wanneer een klant zich niet aan een regel houdt, gaan ze de discussie aan. Geef dan zelf het goede voorbeeld!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de medewerkers van Lidl Wognum laten zien dat zij zich met als iedereen aan de regels horen te houden. Dus: afstand houden en mondkapjes dragen.
En roken? Graag bij de achterkant waar geen klanten naar binnen hoeven en niet op de winkelwagens.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 20 januari 2021 om 20:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

KarinGV

Heeft op 20 januari 2021 om 22:02 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Het is een behoorlijk algemeen antwoord die je naar iedereen kan sturen. \"De maatregelen onder de aandacht brengen bij de verantwoordelijke collega's\"????? Laat me niet lachen!
Onder welke steen leven die personen?
Zulke grove antwoorden geven aan klanten en er dan mee weg komen dat \"de maatregelen weer even onder de aandacht worden gebracht\"... Het zal wel.
Ik heb er geen vertrouwen in dat dit gaat helpen of iets oplost.

Alle klachten die gemeld zijn door KarinGV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer