Mijn Klacht:
Ik wilde afgelopen vrijdag boodschappen doen bij de Lidl te Nunspeet. Had een mondkapje op, pakte een karretje en ging naar binnen. Daar stond een dame met een sproeifles in haar hand om de karretjes schoon te maken. Ook een schoonmaakdesk, maar daar stond geen sproeifles met desinfectant op.
Ik vroeg de vrouw dus of ik haar fles even mocht hebben, want wil het graag zelf schoonmaken. Ik heb een verpleegkundige achtergrond (ook IC) en ben van mening dat het puur schoonmaken met een doekje met desinfectans niet goed genoeg is. Een virus moet ‘zwemmen’ in de desinfectant zo meen ik. Dus wilde even sproeien en met een ‘natte’ karretje de zaak in. Tot mijn verrassing begon ze tegen te sputteren. Dit begreep ik niet, want het is een vraag van niks (of ik het even zelf kon doen). Dus legde haar uit dat ik het graag zelf wilde doen en als antwoord kreeg ik weer de uitleg dat zij het heus goed deed en gaf mij niet de fles. Nou, toen heb ik maar gezegd verpleegkundige te zijn geweest en van mening ben dat schoonmaken met een doekje niet goed genoeg is en ik het op mijn manier wil doen en vroeg voor een 3e keer om die fles. Weer wilde ze het niet geven en nu zei ik dat ik die fles wilde. Toen pas gaf ze deze. Ik voelde mij er inmiddels behoorlijk naar onder. Maar hier blijft het niet bij …..
Ik vervolgde mijn weg in de winkel en toen ik bij het einde van een schap de andere weg in wilde stond daar een mannelijke medewerker (bovenop kaal) de schappen in te ruimen vanaf een pallet en hoorde hem toen zeggen ”… verpleegsters verdienen ook niet veel en ach sommigen moeten altijd wat te zeuren hebben” en sprak hem hierop aan. Vroeg of dit kwam van de dame bij de ingang en hij beaamde dat. Toen maakte ik mij kenbaar en zei dat ik die woordenwisseling had met haar en legde uit waarom. Daaropvolgend kreeg ik niet iets van een respectvolle benadering, maar slechts de opmerking ” Ach … mijn vrouw is ook ziekenverzorgster en u dient niet zo moeilijk te doen”. Echt! En hij vervolgde zijn werkzaamheden.
Welnu, met een Britse variant van Covid-19 (‘corona’) kun je niet voorzichtig genoeg zijn. Een viroloog heeft op de televisie reeds gezegd dat er een ‘humanitaire ramp dreigt’. Werkelijk snap ik deze bejegening niet van de Lidl-Nunspeet! Ik voelde mij erg onjuist behandeld, maar het gaat mij ook zeker over besmettingsgevaar voor anderen. Gevolg is nu ook dat ik niet makkelijk meer de Lidl-Nunspeet in stap omdat ik mij erg geschoffeerd behandel voel.
Gewenste Oplossing:
- als het beleid wordt aangepast bij de ingang en er vrije sproeiflessen staan die individualistisch gepakt kunnen worden,
- ik neem het de dame bij binnenkomst niet enorm kwalijk -ze leek verstard te zijn en kon daar moeilijk uitkomen zeg maar- maar zou het fijn vinden als er toch een gepsrek met ook het persooneel van Lidl-Nunspeet plaatsvindt hierover (doel: weer soort van hernieuwde heid krijgen in de preventie van C19 en de britse variant),
- de medewerker die boodschappen stond in te ruimen neem ik het wel kwalijk dat hij openlijk in de winkel mij besprak en zich neerbuigend uitliet over mij. Sowieso het geroddel dus over mij hetgeen ik de dame wel kwalijk neem. Als dit geroddel nu tot doel had 'nadenken over betere preventieve aanpak C19/Britse variant' dan had ik mij er nog bij neer kunnen leggen, maar voel mij nu in the picture te hebben gestaan en voel een weerstand om de zaak in te gaan. Een excuus van deze twee medewerkers zouden op hun plaats zijn en een beofte dat deze actie hen tot nadenken heeft gezet betreffende da aanpak van preventie C19/Britse variant.
