Mijn Klacht:
Begin December 2020 ben ik bij Specsavers Keizerwaard in Rdam geweest voor een opmeting betreft een bril. Er zou een check gedaan worden en daaruit zou blijken of ik al recht had op de brilvergoeding. Verkoper gaf aan dat dit het geval was dus gelijk een leuke bril uitgekozen en 1 week later opgehaald. In diezelfde week een nota van Famed gehad voor de bril, 75 euro! Heb Famed gebeld en die gaf aan dat ik v.a 1 jan 2021 weer recht had op de brilvergoeding. Direct Specsavers filiaal gebeld, die was not amuesd ( ik noemde het herroepingsrecht) en beweerde dat er van alles niet klopte bij verzekeringsmaatschappijen. Vervolhens e x telefonisch contavt gehad met Specsavera NL en allen beloofde hetzelfde: wordt behandeld. In het 1e telefoontje werd gezegd dat het naar een spec afd zou gaan aangezien het de fout van Specsavers zou zijn gezien mijn verhaal. We zijn nu ruim 4 wkn verder en nog steeds geen reactie maar wel een herrinering v Famed. Gisteren wederom gebeld met Specsavers, reactie: de afdeling die het behandeld is er niet! Wat een onzin en slechte service
Gewenste Oplossing:
Als er een juiste check werd gedaan en Specsavers mij gewoon netjes had terug gebeld
(10)
