Goedendag mevrouw Straver, Vervelend dat u dit is overkomen bij gebruik van Flexa Mooi Makkelijk Vloeren Trappen in de kleur Mooi wit. Inmiddels hebben we telefonisch contact met elkaar gehad en is u een verklaring en een passende oplossing aangeboden....
Een klant heeft Flexa mooi makkelijk verf besteld, die op verschillende websites als wit wordt aangeduid. Bij ontvangst blijkt de kleur echter meer crème te zijn, wat leidt tot verwarring en de indruk van misleiding, gezien de prijs van de verf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb flexa mooi makkelijk online besteld bij Karwei, wordt op iedere site verkocht als wit, maar op de pot staat mooi wit, en uiteindelijk is het gewoon echt creme zoals ral 9001. Waarom wordt dit dan als wit verkocht? Daar de potten ook niet heel goedkoop zijn vind ik dit nogal misleidend.
Als deze lak ook in echt wit verkrijgbaar zou zijn, want de verf op zich is wel prettig en goed dekkend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Flexa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Flexa in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2021 om 14:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
