Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb een bestelling verricht op 4 december 2020. Bestelling was een Iphone 12 Pro 512GB met een abonnement Vodafone Pro Connect (2 jaar). Volgens de klantenservice zou het toestel eind 2020 geleverd worden. Ik kreeg later een bericht dat een vertraging is ontstaan met de levering en dat ik het toestel eind week 2 ga ontvangen. Dit is ook bevestigd door de leverancier Apple. We zitten nu in week 2 en ik dacht ik bel even voor de zekerheid de klantenservice. Klantenservice van Vodafone vertelde mij dat mijn toestel pas in februari geleverd zal worden. Dit is niet acceptabel. Dit betekent letterlijk dat ik minimaal 2 maanden moet wachten op mijn toestel.
Ik ben heel erg boos door deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als zij mij in week 2 of max week 3 het toestel kunnen leveren. Want dit was ook bevestigd door Vodafone d.m.v. een sms.
Desnoods gaan ze in gesprek met andere telecombedrijven die wel dit toestel op voorraad hebben zoals T-Mobile.
Of ze kunnen mij blij maken als ze mij een extraatje kunnen geven zoals Apple Airpods 2.
(10)
