Mijn Klacht:

Op 6 januari klacht ingediend bij heren voorzitter van de Dienst van de HC en voorzitter HC. Tegen de wil in van de klachtencommissie, maar daar heb ik inmiddels geen boodschap meer aan. Binnen 3 dagen zou je iets van een bevestiging moeten ontvangen. Nog nooit één enkele reactie van beide heren gehad, dus verwacht ik deze ook nu niet en al zeker geen oplossing, dus maar weer via dit kanaal. Krijg erg de indruk, dat medewerkers van deze commissie zichzelf erg hoog hebben zitten en de cliënt als minderwaardig beschouwen. Eén van de zittingsvoorzitters met wie ik het (on)genoegen heb gehad 2 x kennis te maken heeft wel een zeer hoge dunk van zichzelf. Een paar van de waslijst aan kenmerken die zij zichzelf toedicht. Verbindend en maatschappelijk betrokken. Daar moet de eerste alarmbel al gaan rinkelen. In haar rugzak: de menselijke maat en zij luistert graag voor zij gaat zenden. Moderne kreet uit de communicatiewereld. O.a. de HC heeft bij min. Dekker gelobbyd voor het invoeren van mediation als alternatief voor een zitting. Een traject van minimaal zo’n 4 2,5 uur gesprekken, dus werkverschaffing, waar er toch al zoveel achterstand is. In mijn geval werd mij ter zitting te kennen gegeven, dat er 10 minuten voor mijn zaak was uitgetrokken! 10 maanden gewacht op zitting; vervolgens toestaan dat jur.adviseur verhuurder ter plekke nog info uitreikt, overigens totaal irrelevant voor de zaak en tegen de regels, dus moest ik mij haasten!
Naar mij heeft zij dus niet graag geluisterd, had zij dat wel gedaan had mijn zaak tenslotte niet opnieuw behandeld moeten worden, Wat zij vervolgens heeft gezonden is mij helemaal in het verkeerde keelgat geschoten. Daarnaast is ook bij mediation de eis: onafhankelijk en onpartijdig! Dus wat is de meerwaarde van de optie mediation? Alles staat of valt met integer personeel. Wat zij wel in haar rugzakje heeft zitten is een aardige gage van rijkswege, opgebracht door u en mij.
De directeur van de Dienst is niet benaderbaar. Stelselmatig geen antwoord. Vraag is waarom. Te veel eigendunk of geen weerwoord. Beiden afkeurenswaardig. Afkomstig uit de ABD, met een lijst van vorige net niet functies, ter lengte van mijn onderarm. Als goed verstaander zou je hier een kwalificatie aan kunnen verbinden.
Voorzitters van de cie.: in zeer korte tijd na vertrek toenmalige vz. naar Belastingdienst, 4 op rij, allen afkomstig uit de ABD. Ondersteun het standpunt de juiste mens op de juiste plaats . Hoe moet je dit gegeven dan interpreteren? Juiste mens op de strategisch juiste plaats waarschijnlijk.

Gewenste Oplossing:

Sinds 2004! zijn er al grote problemen bij deze commissie. Nu met een tevredenheidspercentage van krap 30% nog steeds geen onverdeeld succes dus. Ook de opzet om de rechtelijke macht te ontzien is een fiasco gebleken. Enige wat wel duidelijk is, dat er zaken in stand worden gehouden zogenaamd om de burger de kans te geven zijn recht te halen zonder tussenkomst van de rechter.
Tevreden ben ik, als er werkelijk integere instituten komen, waar je als burger gebruik van kunt maken in voorkomende gevallen.