Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik wil graag een klacht indienen betreft een personeellid van kruidvat de fuik die momenteel er nu werkt.
Ik kom net bij kruidvat vandaan en was niet erg blij op de manier hoe ik aangesproken werd.
Het betreft het volgende. Ik zag dat een mevr iets wilde vragen, ik attendeer de betreffende werkneemster daarop. Vervolgens werd ik afgesnauwd mevr moet maar even wachtenik ben met 3 klanten tegelijk bezig. Dit werd op een zeer klantonvriendelijke manier gezegd.
Ik reageer er op dat ik dat niet kan zien en dat het alleen een vraag was waarop zij op die zelfde toon het bovenstaande herhaalde .
Ik voelde onheus bejegend, zo ga je niet met klanten om, ook al is het druk. Ze had nl ook kunnen zeggenmomentje mevr, ik kom zo naar u toe.
Vervolgens sta ik in de winkel en hoor ik de zelfde personeelslid tegen een andere klant op dezelfde niet klantvriendelijke snauwende toon zeggen u moet een mandje meenemen zo kunnen wij de klanten tellen, wilt u de volgende keer een mand meenemen ; ja bedankt.
Ik vind dat niet bepaald fijn om te horen. nogmaals zo praat je niet tegen je klanten, zo zou ze zelf ook niet aangesproken willen worden.
Ik heb de spullen die ik had gepakt weer terug gelegd en ben flink geagiteerd de winkel uit gelopen.
Het was best druk op dat moment in de winkel maar ik kom er met regelmaat en heb het nog niet eerder zo meegemaakt. De klanten werden altijd met vriendelijkheid geholpen.

Gr Carola

Gewenste Oplossing:

Dat ze hierop aangesproken wordt en zich realiseert hoe ze zich zo profileert.
Excuus zou op zijn plaats zijn.