Klacht: Tegoedbon

Manoka op 08 januari 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 januari 2021

Een klant van Hunkemöller heeft een tegoedbon ontvangen na een retour van artikelen die in de lockdown waren gekocht. De klant kan de bon echter niet digitaal gebruiken om nieuwe artikelen aan te schaffen en kan deze niet omruilen voor een Hunckemöller-card, aangezien de winkels gesloten zijn. De klant vraagt om een oplossing voor het probleem met de tegoedbon.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb vorig jaar een aantal artikelen gekocht om thuis te kunnen passen (ivm Corona) in de verwachting dat ik mijn geld terug zou krijgen. Zoals bij de meeste winkels gebeurt!
Het was een flink bedrag dat ik eigenlijk niet kon missen. En bovendien koop ik niet elke maand lingerie.
Nu probeerde ik in de sale een aantal artikelen aan te schaffen en te betalen met mijn tegoedbon……dat kan dus niet digitaal!
Ik heb hier al een klacht over ingediend en het antwoord was dat ik de bon moest komen omruilen voor een hunckmollercard. Grappig alle winkels zijn dicht!!
Nu heb ik dus veel geld op een bon staan waar ik niets mee kan!
Graag een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn tegoedbon in line kan gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Manoka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM