Mijn Klacht:
Op 21 december 2021 heb ik een bestelling in de webshop geplaatst. Deze zou tussen 23 en 29 december geleverd worden. Op 1 januari kreeg ik een mail dat mijn bestelling door de bezorgdienst geleverd was. Echter heb ik geen bezorger of pakket gezien, en ik vraag me ook af of er bezorgers rijden op nieuwjaarsdag? De klantenservice is heel erg slecht bereikbaar. Ik heb er natuurlijk begrip voor dat het erg druk is en dat er wat vertraging ontstaat. Maar na twee weken wachten worden afgescheept met het bericht dat mijn pakket toch echt geleverd is (op nieuwjaarsdag??) kan ik niet zoveel. Op dit moment wil ik graag mijn geld terug, de nieuwe bestelling plaats ik wel bij een andere bouwmarkt.
Gewenste Oplossing:
Het aankoopbedrag inclusief verzendkosten retour.
