Klacht: Niet geleverd

C. Paulus op 02 januari 2021 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 2 januari 2021

Een klant heeft eind oktober een fleece regenjas besteld en betaald via Groupon, maar deze is niet geleverd. Ondanks herhaalde e-mailcontacten met de klantenservice ontvangt de klant alleen standaardantwoorden en ervaart problemen met het bellen naar de klantenservice. De klant uit zijn frustratie over de slechte bezorgservice van DHL en de gebrekkige afhandeling van klachten door Groupon, wat leidt tot de conclusie dat het geld verloren is.

Mijn Klacht:

Eind oktober fleece regenjas besteld en betaald.
Diverse keren gemeld via e-mail.
Krijg alleen standaard vragen terug.
Als nog iets anders te melden heb boven type daar je bericht in. Kan alleen niet er stuurde worden(herkent het niet).
Klantenservice bellen gaat via door schakeling €0,90 per minuut.
Dus als U koopt Groupon en DHL komt bezorgen krap dan eerst achter je oren.
DHL slecht in bezorgen, klachten Groupon worden slecht of niet behandeld.
Conclusie weg geld.

Gewenste Oplossing:

Als klant service en pakketdienst het werk doen waar zij worden betaald. Jammer het zijn heel leuke artikelen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C. Paulus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM