Klacht: Zeer onbeschoft personeel

Magic1985 op 31 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht op 31-12-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Bedankt voor uw melding over ons filiaal aan de Het Hoekstuk 12 Heiloo. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak. Ik neem uw melding zeer serieus...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 31 december 2020

Een klant van Lidl in Heiloo ervaart onbeschoft gedrag van het personeel tijdens zijn bezoek. Na een verzoek om een winkelkar werd hij onterecht aangesproken over het samen boodschappen doen met zijn vrouw, terwijl andere klanten dit wel mochten. De medewerker reageerde op een onbeleefde manier, wat de klant als zeer ongepast beschouwt.

Mijn Klacht:

Wil boodschappen doen bij Lidl heiloo kom bij de ingang , medewerkers staat met vrienden hele gesprekken te houden over koetjes en kalfjes . Vraag netjes om een kar en word mij verteld dat ik niet met mijn vrouw boodschappen mag doen omdat we uit 1 gezin komen (terwijl we allebei een kar willen , en meerdere mensen deden dit en werden niet aangesproken wat al raar is) ik koop mijn eigen spullen en mijn vrouw haar eigen spullen, beetje vreemd om een winkel te laten bepalen wie wat mag kopen…. medewerker voelde zich heel wat dus vertelde mij dan gaat u toch lekker bij Albert Heijn winkelen … ik vind dit behoorlijk brutaal aangezien ik me zoveel mogelijk aan de regels houd

Gewenste Oplossing:

Wanneer er eens normaal gedaan word door het winkelpersoneel , begrijp best dat we niet met de hele familie de winkel in kunnen vandaar dat mijn zoontje in de auto wachtte op ons . Maar zal toch echt mn eigen boodschappen moeten kunnen doen en mijn vrouw ook aangezien we niet weten wat we willen hebben

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 31 december 2020 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Magic1985

Heeft op 05 januari 2021 om 11:13 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Heb terug gemaild maar geen andwoord meer gehad , erg jammer

Alle klachten die gemeld zijn door Magic1985
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer