Klacht: mega slecht service. VRESELIJK, doe het niet!!! ga niet me ze in zee

JudithHulsenbeck op 29 december 2020 over Ikzoekeenschoonmaakster.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikzoekeenschoonmaakster.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi Judith, Wat jammer dat je niet tevreden bent over onze dienst en service. Wij doen zoveel mogelijk ons best onze opdrachtgevers te kunnen voorzien van een huishoudelijke hulp. Met de door jou ingediende aanvraag gaan wij dan ook direct...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 29 december 2020

Een klant heeft zich ingeschreven bij Ikzoekeenschoonmaakster.nl en kreeg een match, maar ontving geen reactie op haar e-mail. Na het ontvangen van meerdere betalingsverzoeken voor een abonnement dat ze niet wilde, werd er een incasso van 70 euro gestuurd. De klant is zeer ontevreden over de geboden service en de hoge kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb mij ingeschreven, daarna een soort van match voor mij gevonden. Ik die vrouw een mail gestuurd. nooit meer iets van gehoord. toen bleef ik maar mails krijgen je moet 30,- betalen want je blijkt een abonnement afgesloten te hebben. Ik gezegd, laat maar ik zoek wel zelf iets veel te tijdrovend dit. Nee dat kon niet. Nu hebben ze een incasso gestuurd die ik moest betalen voor. 70,-.
mega mega balen geen service en ook nog duur. doe het niet!!

Gewenste Oplossing:

Als ze gezegd hadden sorry voor de ruk serivce, dit heeft u veel tijd gekost, wij hebben het niet voor u opgelost. u hoeft niet te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikzoekeenschoonmaakster.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikzoekeenschoonmaakster.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikzoekeenschoonmaakster.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikzoekeenschoonmaakster.nl

Heeft op 30 december 2020 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

JudithHulsenbeck

Heeft op 30 december 2020 om 14:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Henk, als jij denkt dat een service bieden een mail doorsturen is met gegevens van een kandidaat die IK dan nog moet mailen met mijn wensen, dagen en uren en daar niks meer van hoor. Dan heb ik heel andere gedachte bij SERVICE. Als je denkt dat ik als werkende moeder met 3 kinderen ook nog een vierde kind wil die ik moet nabellen, mailen achter de broek moet aanzitten etc dan heb je het mis.
En dan je vindt dat ik dan ook nog 30,- moet betalen aan de service die jullie bieden haha grappig.

Bericht van Ikzoekeenschoonmaakster.nl

5 jaren geleden - Beste Judith, Onze voorwaarden en werkwijze staan vermeld op onze website. Indien het niet lukt met een hulp bieden wij de garantie kosteloos en onbeperkt voor je opzoek te blijven. Uiteraard is het mogelijk om dan ook aanvullende eisen en wensen te stellen aan de aanvraag. Wij betreuren het dat je niet tevreden bent. Met vriendelijke groeten, HENK

Alle klachten die gemeld zijn door JudithHulsenbeck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM