Klacht: Opening op zondag 27 december 2020

Vaniseghem willy op 28 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding op klacht.nl. Echter plaats je je melding op de Nederlandse klachtensite. We zien dat het om een klacht over een filiaal in België gaat. Om deze reden hebben wij je melding via onze interne kanalen doorgestuurd...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 december 2020

Een klant van Lidl uit Kortrijk was teleurgesteld omdat de folder aangaf dat de winkels op zondag 27 december 2020 geopend zouden zijn, maar niet vermeldde dat niet alle locaties open waren. Bij aankomst bij de gesloten winkel stonden meerdere klanten voor de deur en waren zij ontevreden over de onduidelijke communicatie, waardoor zij ook geen gebruik konden maken van de aangekondigde korting van 5%.

Mijn Klacht:

Op jullie folder stond op de voorpagina en op de achterkant dat jullie winkels open waren op zondag 27 december 2020 van 9 tot 17 h. Maar er stond geen sterretje bij dat niet alle winkels open waren. Wij hebben ons begeven naar Lidl st. Sebastianslaan in Kortrijk en stonden voor een gesloten deur, we waren niet alleen anderen waren ook verwonderd maar er was wel aan affiche aan de deur dat jullie op 27 december gesloten waren .wij vinden het spijtig als trouwe klant dat jullie niet duidelijk communiceren en ook niet van de korting van 5% hebben künnen genieten.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming voor de gemiste kans

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 28 december 2020 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Vaniseghem willy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer