JSW12 op 24 december 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 23 december 2020 een bestelling geplaatst bij Kruidvat, maar ontving een besteld Nivea-artikel niet, ondanks dat hiervoor betaald was. In plaats van het artikel ontving de klant alleen luchtzakjes in de doos. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in verbroken verbindingen en geen reactie.
Goedenavond ik heb 23-12-2020 een artikelen besteld waarvan 2 in de reclame 11 maar ik heb mijn nivea artikel niet gekregen waar wel voor betaald is, maar zat niet in de doos wel heel veel luchtzakjes
Ordernummer 1116069048
Toen ik er heen belde en begon over dat ik het artikel niet had ontvangen verbraak ze de verbinding, ik elke keer dat ik probeerde kreeg geen reactie
Gewoon waar ik voor betaald ook krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
