Savonne38 op 22 december 2020 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker heeft twee keer betaald voor aankopen in de Candy Crush-app, maar heeft geen van de verwachte items ontvangen. Ondanks de betalingen blijft de gebruiker zonder de aangekochte inhoud.
Heb van daag en vorige week betaald en 2x niks ontvangen…
Als datgene waar ik voor betaald heb ontvang of anders geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
