Mijn Klacht:

Heb bloemen besteld op 19 dec.2020 via greetz voor mijn schoonzusje haar verjaardag zou 21 dec. 2020 bezorgt worden tussen 08:00 en 18:00 via packs koerier en volgens de app van deze koeriers bedrijf was ie al onderweg maar die dag geen bezorging contact gehad met greetz klanten service die wisten van niets van kastje naar de muur systeem ik gaf aan dat ik gebruik van mijn herroepingrecht recht gebruik wil maken het gaat tenslotte om een vers product is geen kaartje .
Maar bij klanten service praat ze er over heen u kunt een kortingscode van 10 euro krijgen ja zei ik daar heb ik niets aan was pakketje van 42 euro krijg ik oude bloemen dan heeft die 8 dagen garantie geen nut meer .
Puntje bij paaltje is dat ik moet wachten op de levering en als het boeket met vaas niet voldoet aan hun garantie eisen dan weer keer contact opnemen met greetz om te kijken wat ze kunnen betekenen pfff wordt hier zo moe van.
Dus nog geen oplossing en hoop ik dat vandaag wordt geleverd (oude bloemen onderhand) daar gaat de leuke verassing voor mijn schoonzusje
Krijgen niet de kwaliteit waar ik voor betaald heb en niet de juiste oplossing door greetz
Pack bezorgservice is ook niet bereikbaar reageert ook niet en geen update van de bezorging
Conclusie is dat ik niets meer bestel via greetz bedankt voor de service dus niet waar jullie zelf zo over opscheppen beter gewoon bij jullie basis houden kaarten en niet verse producten versturen jullie kunnen niet de garantie geven optijd te bezorgen wat bederfelijke verse producten betreft logistiek bij jullie nog niet op orde helaas
En klantvriendelijkheid kan ook nog wel wat verbetering aan gedaan worden .
Teleurgestelde klant

Gewenste Oplossing:

Als alles wel volgens het bedrijf geregeld zou zijn zie bericht boven.