Mijn Klacht:

Beste

Ik ben al sinds 11/12 aan het wachten op pijn pakketje.
Ik heb een Cozy deken voor de winterdagen besteld.
Op de site stond er dat als je iets voor 22u besteld het de volgende dag verzonden zou zijn en ik zen mail zou krijgen.
Ik heb nog steeds geen mail gekregen.
Ik heb hen een mail gestuurd met de vraag hoe het komt.
Als antwoord kreeg ik dat er wat vertraging zou zijn en kreeg een kortingcodes voord een volgende bestelling. Ik wou de bestelling annuleren maar ik zag nergens een annuleringsknop.
Vervolgens stuurde ik dat ik de bestelling wou annuleren.
Als antwoord kreeg ik dat het pakketje al verzonden is vanuit de buitenlandse leverancier en deze mail kreeg ik 16/12. Ik heb nog enkele mails gestuurd om te vragen waar mijn pakketje ongeveer ligt omdat ok geen code gekregen heb om te zien waar het ligt.
Ik zou graag mijn pakketje willen en anders mijn geld terug krijgen.

Mvg

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik een code gekregen heb om te weten waar het ligt, of deze site wel echt is en als ik mijn pakketje terug heb en anders het geld teruggekregen hebben.