Klacht: Moesten uit de winkel

Tallie76 op 21 december 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 21 december 2020

Een klant en haar dochter, beiden astmapatiënten, werden aangesproken door de manager van Kruidvat omdat zij hun mondkapjes niet correct droegen. Ondanks hun uitleg over hun medische situatie, kregen zij te horen dat ze de winkel moesten verlaten. De klant, die al lange tijd vaste klant was, besloot nooit meer terug te keren vanwege de onvriendelijke behandeling.

Mijn Klacht:

Vrijdag zijn mijn dochter en ik boodschappen gaan doen.We hebben beide astma en daarom hadden we het mondkapje tot net onder de neus zodat we wel gewoon lucht zouden krijgen.Zo zijn we ook naar de AH geweest geen probleem.We zijn nog niet in de winkel of we worden al aangesnauwd dat we het mondkapje moesten opzetten of verdwijnen uit de winkel.Beide gaven we aan dat we astmatisch zijn maar dat boeide mevr de manager niets.Alleen al op de toon hoe vond ik al dieptriest.Zijn vaste klant daar maar ik ga daar nooit meer naar toe.Snap dat sommige mensen gefrustreerd zijn vanwege dat hele COVID-19 maar dan kun je wel je fatsoen houden vooral als je er werkt.

Gewenste Oplossing:

Dat ze eens leren om een klant op een normale manier te woord te staan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tallie76
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM