SUM2112 op 21 december 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een ondernemer heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn contract over te dragen in verband met Vodafone Together, maar ontving telkens berichten dat documenten ontbreken. Ondanks drie telefoongesprekken met de klantenservice is er geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie over de tijd die hiermee verloren gaat.
2 keer een formulier ingevuld voor overdracht en 2 keer een mail gekregen dat documenten ontbreken. Ik heb 3 keer gebeld met de klantenservice maar geen oplossing en advies om formulier nogmaals in te vullen. Ik ben er helemaal klaar mee, ik ben een ondernemer en moet geld verdienen en niet bezig zijn met dit soort onzin.
Compensatie, ben 2 uur bezig geweest met bellen en formulieren invullen. En verzoek overdracht contract verwerkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
