Mijn Klacht:
27-11 een matras gekocht via de webshop welke op 30-11 naar mij is verstuurd. Op 2-12 heeft er een bezorger bij mij in de straat gestaan die zegt dat mijn adres niet bestaat en pakket retour heeft gestuurd naar de Lidl. Dit is 100% de fout geweest van de DHL maar daarna begint het drama bij de Lidl klantenservice. Ik heb hier 4x contact mee gehad en iedere keer is mij beloofd dat het pakket weer onderweg is, maar dit is gewoon onjuist. Uiteindelijk vandaag boos aan de telefoon gehangen en pas vandaag is het pakket opnieuw verstuurd (3 vorige beloftes zijn dus gelogen). Op het moment dat ik zeg dat ik toch een klacht wil indienen over de gang van zaken (wordt namelijk gewoonweg gelogen over dat het pakket onderweg is) wordt gewoonweg de verbinding verbroken. Als ik het opnieuw zou doen was ik naar de Ikea gereden en had ik desnoods 100€ meer betaald ipv deze sores. Ondertussen slaap ik al 2 weken op de bank ivm vorige bed dat via marktplaats verkocht is.
Gewenste Oplossing:
Financiële compensatie ivm leugens van klantenservice
