Klacht: presentatiefoto misleidt

[email protected] op 18 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht. Wij vinden het enorm vervelend dat je melding nog niet is afgehandeld. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij hebben de desbetreffende afdeling verzocht om dit zo snel mogelijk voor je op te pakken. Zij zullen spoedig contact...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 december 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over het product Wildzwijn en hertenvlees, stoofpotje van Lidl, dat op 15 december in Maassluis werd gekocht. De klant was teleurgesteld omdat de hoeveelheid vlees op de verpakking niet overeenkwam met de inhoud, die voornamelijk uit een sterke saus bestond, en een deel van het vlees als oneetbaar werd ervaren. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dinsdag 15december jl. in filiaal te Maassluis het product
Wildzwijn en hertenvlees , stoofpotje gekocht.I.t.t.de foto op verpakking , waarop een redelijke hoeveelheid vlees is te zien met wat saus, troffen wij heel erg veel, sterk overheersende, lillende saus aan waarin nauwelijks vlees was terug te vinden. Van het zeer rommelige vlees wat we aantroffen was bijna de helft oneetbaar door een aanhangende, zenige substantie.

Gewenste Oplossing:

Samenstelling product aanpassen of een realistischer afbeelding op de verpakking plaatsen. Wij voelen ons nu bekocht en misleid.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 jaren geleden - KLACHT IS NIET OPGELOST......Wacht nog steeds op inhoudelijke reactie vanuit de Lidl

[email protected]

Heeft op 02 januari 2021 om 11:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb helemaal niets gehoord van Lidl !

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 24 januari 2021 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer