Een klant heeft online bij Kruidvat diverse artikelen besteld met de verwachting 22 gratis te ontvangen, maar kreeg deze niet. Na contact met de klantenservice werd de klant doorverwezen naar een winkel in Nijkerk, waar men aangaf geen opdracht van de klantenservice te hebben ontvangen en dat de klant pech had.
Online besteld diverse artikelen 22 gratis besteld
Dan denk je ik bestel 2 en krijg er 2 gratis
Mooi niet dus . Heb klantenservice gebeld en die zegt ga maar naar de winkel in Nijkerk daar wordt het geregeld.
Bij de winkel wordt mij verteld dat ze geen opdracht van klantenservice hebben
En dat ik gewoon pech heb.
Daar kun je het mee doen.
Als mijn artikelen worden na gezonden
En op de website duidelijk wordt aangegeven hoe het werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
