Mijn Klacht:

Ik heb mijn abonnement verlengt 4 maanden van te voren en een extra simkaart aangevraagd met het abonnement red togheter en toen is mijn vertelt dat ik gelijk gebruik kon maken van die simkaart vanaf 27 Augustus wat achteraf niet zo was toen ik erachter kwam dat de simkaart geen GB erop had en geen internet had toen heb ik gebeld en het klopte inderdaad er zat geen GB op en het abonnement ging in pas op 12 dec 2020 ik heb de mederwerker vertelt het is voor mijn zoontje wie toen nog een pre paid kaart had van lebera en beltegoed erop gooide maandelijks of ik echt gelijk gebruik ervan kon maken en de mederwerker zei je krijgt het zelfde aantal GB als dat jij nu heb en dat was 20 GB nu moet ik steeds bellen naar de klantenservice van Vodafone dat ze handmatig GB erop gooien en eigenlijk wil ik mijn abonnement afzeggen bij jullie ik vindt het schandalig dat er nu 2 case zijn aangevraagd en jullie moeten binnen 5 tot 10 dagen contact opnemen met mij en de eerste case loopt al vanaf september we zijn nu in dec en vindt dit echt niet kunnen en ik in mijn goedrecht sta om mijn abonnement te gaan opzeggen als jullie geen contact opnemen met mij na ik weet niet hoeveel keer ik heb gebeld…door alle valse beloftes wie worden gedaan uit de naam van Vodafone..en daarnaast ook nog de 2de simkaart wie is aangevraagd waar geen gebruik van het internet kan worden gemaakt maar wel de 12.95 elke rekening erop zetten voor iets waar je de helft van gebruikt ik hoop dat Vodafone een goed voorstel gaat doen anders schakel ik mijn advocaat in om dit uit te gaan zoeken en het contract te laten ontbinden want ik voel dat ik door jullie voor de gek wordt gehouden ik ben al heel lang klant bij Vodafone en ben altijd tevreden geweest maar dit wordt te gek..vanaf augustus zitten wachten op een antwoord..

Gewenste Oplossing:

Niet