Klacht: Mondkapjes

Mevrouw uitendaal op 13 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij stellen je bezorgdheid enorm op prijs en begrijpen deze ook volledig. Wij zijn uiteraard druk bezig met alle gebeurtenissen rondom COVID-19 en houden het nauwlettend in de gaten. Daarom vinden wij het heel erg vervelend...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 december 2020

Een klant heeft klachten ingediend over het Lidl-filiaal aan de Scholtenstraat in Zaandam. De klant merkte op dat de desinfectieplek geblokkeerd was door winkelwagens, dat veel personeel mondkapjes onjuist droeg en dat er een gebrek aan vriendelijkheid was bij de kassamedewerkers. De klant overweegt om naar een andere supermarkt te gaan vanwege deze ervaringen.

Mijn Klacht:

Was bij filiaal scholtenstraat in zaandam .Ten eerste kun je niet bij de desinfectie wat buiten staat daar staan winkelwagens opgesteld!!Ten tweede de meesten van het personeel draagt het mondkapje onjuist alleen over de mond en niet zoals het hoort over neus en mond .Ten derde zag ik meerdere personeelsleden de kapjes zelfs onder de kin dragen !!!! Ten vierde ik was bij de kassa en daar zei het eerste personeels lid goedemorgen tegen mij .Terwijl ik ondertussen zes personeelsleden vriendelijk goedemorgen gewenst had.Dit alles vind ik een kwalijke zaak en overweeg dan maar naar de buren te gaan.

Gewenste Oplossing:

Dat in ieder geval het personeel de regels van de wet navolgt die er op dit moment zijn. Ik begroet wordt .Ik breng mijn salaris daar dus betaal een gedeelte van hun salaris.!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 13 december 2020 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je review.

Wij stellen je bezorgdheid enorm op prijs en begrijpen deze ook volledig. Wij zijn uiteraard druk bezig met alle gebeurtenissen rondom COVID-19 en houden het nauwlettend in de gaten. Daarom vinden wij het heel erg vervelend om te horen dat er zich een situatie heeft voorgedaan die niet in lijn is met de richtlijnen zoals die zijn opgesteld en daarvoor bieden wij onze excuses voor aan. Jouw bericht over de situatie in de winkel is voor ons aanleiding de maatregelen nogmaals extra onder de aandacht te brengen bij de verantwoordelijke collega's om dit te voorkomen in de toekomst. Bedankt voor het doorgeven.

Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected].

Met vriendelijke groeten,

Klantenservice team Lidl Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw uitendaal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer