Terug

Klacht: Mondmasker

Mw dirks-Pas op 13 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij stellen je bezorgdheid enorm op prijs en begrijpen deze ook volledig. Wij zijn uiteraard druk bezig met alle gebeurtenissen rondom COVID-19 en houden het nauwlettend in de gaten. Daarom vinden wij het heel erg vervelend...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 december 2020

Een klant van Lidl ervaart een onaangename interactie met een medewerker die zijn mondmasker niet correct droeg. Na een opmerking hierover kreeg de klant een negatieve reactie van de medewerker, die de situatie bagatelliseerde. Uiteindelijk droeg de medewerker later wel het masker op de juiste manier, maar de klant vond de discussie en de reactie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Een medewerker van de Lidl heeft zn mondmasker onder zn neus. Ik zeg dat het niet helemaal goed zit. Ik krijg meteen een sneer, wil je het zelf eens de hele dag ophebben. Is niet te doen. Waarop ik antwoord dat ik in de zorg ook constant een masker op heb. Daarna begint hij rond te praten dat het belachelijk is en dat iedereen is met zichzelf moet bemoeien en dat het allemaal onzin is. Even later zie ik hem verderop lopen, gelukkig met het masker over zn neus. Maar sorry dat ik het zeg maar dit soort disscussies met een wat oudere medewerker kunnen echt niet en ook niet de reactie.

Gewenste Oplossing:

Oh sorry, ik zal hem goed opzetten zou al prima zijn en een beter voorbeeld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 13 december 2020 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mw dirks-Pas

Heeft op 19 december 2020 om 13:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben vandaag wederom in de winkel geweest. Hij had weer zijn masker onder de neus. Helaas nog 2 andere collega’s die ook bezig waren in de winkel hadden dit ook. Wrs herkende hij me wel en toen ik hem later zag had hij zijn masker over de neus. Ik vind het heel erg slecht als je een voorbeeld voor klanten moet zijn dat de werknemers de regels zelf aan de laars lappen. Zelfs nadat ik vorige week ook al een klacht heb ingediend. Misschien moeten toch op een andere manier onder de aandacht brengen. Blijkt dat jullie weinig invloed hebben open personeel.

Alle klachten die gemeld zijn door Mw dirks-Pas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het