Terug

Klacht: Onkunde en onbeschofd gedrag

Max Hartog op 08 december 2020 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hornbach has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hartog Dank u voor uw melding. Vervelend dat u deze ervaring heeft opgedaan bij uw bezoek aan de vestiging. Dat is zeer zeker niet de bedoeling. Om deze informatie door te zetten naar de goede plek vernemen wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 8 december 2020

Een klant heeft onbeschoft gedrag ervaren van het personeel en de bewaker bij Hornbach, met name tijdens de controle op het dragen van mondkapjes. De klant vindt dat deze controle op een vriendelijkere manier had kunnen gebeuren en uitte zijn onvrede over de klantvriendelijkheid van het personeel, wat heeft geleid tot de beslissing om de bouwmarkt in de toekomst te boycotten.

Mijn Klacht:

Onbeschoft gedrag bij bij poging binnentreden winkel door bewaker en personeel . De manier waarop je wordt gesommeerd mondkapjes te dragen . Kan ook op een nette manier . Volgende keer een bouwhelm verplicht ?? Ten tweede onkundig en asociaal personeel betreft klantvriendelijkheid . Dus boycotten die bouwmarkt !! Ik ga daar nooit meer naar toe , Dan betaal ik liever meer bij een ander dan als een hond te worden behandeld !!

Gewenste Oplossing:

Ik kom daar nooit meer .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 10 december 2020 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Max Hartog

Heeft op 10 december 2020 om 21:41 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Niet meer naar de Hornbach ! Beslist een afrader . Ik betaal liever iets meer bij een andere bouwmarkt !! Vakkundig personeel en klantgericht bij onder ander Gamma en Karwei !

Alle klachten die gemeld zijn door Max Hartog
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hornbach

Alle klachten over Hornbach →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Hornbach
Zo werkt het