Klacht: Onvriendelijk personeel.

Refina Stoute op 07 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 07-12-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat je een nare ervaring had ins ons filiaal. Excuses hiervoor! Fijn dat je dit aan ons doorgeeft, hiermee help...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 december 2020

Een klant had een negatieve ervaring met een medewerkster van Lidl, die niet bereid was om te helpen bij het zoeken naar gehakt dat niet in de koeler lag. De klant, die vroeg boodschappen deed om drukte te vermijden vanwege de coronamaatregelen, vond het teleurstellend dat er geen extra service werd verleend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanochtend een nare ervaring gehad met een medewerkster van Lidl. Omdat er geen gehakt in de koeler lag vroeg ik de medewerkster of dat het aanwezig was. Het gehakt lag nog in het magazijn maar deze mevrouw had geen tijd om mij te helpen. Nu ga ik juist vroeg boodschappen doen om de drukte te vermijden i.v.m mijn leeftijd in combinatie met Corona maar indien het personeel in dit geval geen extra service verleend heeft dat geen zin omdat ik dan nog in de middag moet terugkomen.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zou ik zijn als het product gewoon in de vroege ochtend aanwezig zou zijn in het koelvak en indien dat nog niet mogelijk is zou ik het bijzonder op prijs stellen indien een personeelslid de moeite zou willen nemen het voor mij uit het magazijn te halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 december 2020 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Refina Stoute
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer