Mijn Klacht:
Schoenen besteld op 10 oktober, zouden 14 oktober binnenkomen. Vervolgens krijg ik bericht dat bestelling vertraagd is en dat ze er mee bezig zijn.
2 weken later nog steeds niks binnen dus gaan bellen de eerste 2/3 weken werd er steeds gezegd dat ze er achteraan gaan dat ze hun best ervoor doen voor de schoenen die nog geshipt moesten worden.
Uiteindelijk maar geannuleerd en zou ik het geld terug krijgen met tegoedbon van maar 15% korting.
Nu 4 weken later nog steeds geen geld gezien en krijg steeds opnieuw te horen dat ze er mee bezig zijn en dat ik diezelfde dag nog een mail of een belletje krijg maar dit kreeg ik natuurlijk ook weer niet.
Totaal onrespectvol tegenover klanten, afspraken niet nakomen en constant maar alles uitstellen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer de afspraken nagekomen worden, ik me geld terugkrijg en op zijn minst een kortingsbon van 50% korting want dit slaat nergens op. Desnoods dat ik mijn schoenen gewoon krijg en mijn geld terug. Want bij andere winkels heb ik nog nooit zo'n probleem gehad en werd er tenminste ook meegedacht met de klant KLANTVRIENDELIJKHEID.
