Klacht: Sparen met pas

Plasgootje op 04 december 2020 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 december 2020

Een klant van Jumbo ervaart problemen met het spaarprogramma dat via een barcode op een pasje werkt. Ondanks het scannen van de pas en het vragen om bevestiging aan de kassière, worden de punten regelmatig niet bijgeschreven, wat frustratie veroorzaakt, vooral bij grote aankopen. De klant is ontevreden over het functioneren van dit spaarsysteem.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is:
Ik spaar via de barcode op een pasje.
Het gebeurt mij regelmatig dat als ik de pas onder het scan apparaat hou en gescand heeft (Ik vraag altijd bevestiging aan de Kassière) de punten er niet bij op zet.
En de extra punten bij bepaalde producten.
Balen als je een redelijk volle kar hebt.
En ik blijf ook niet een half uur in de auto wachten om te kijken of mijn punten er bij op zijn gekomen.
Ik ben niet tevreden over dit spaarsysteem.

Gewenste Oplossing:

Als alles werkt naar behoren en een redelijke compensatie van zeker 5x een redelijke volle kar aan punten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Plasgootje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer