Klacht: Kind onvriendelijk

Elvirakoster op 03 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wat vervelen dat je een nare ervaring had in ons filiaal. De WC's zijn inderdaad in verband met Corona gesloten. Echter kunnen filialen, bij bijzondere gevallen, er een uitzondering voor maken. Jouw bericht over de situatie...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 december 2020

Een moeder ervoer problemen bij de Lidl in Steenbergen toen haar driejarige dochter dringend naar het toilet moest. Ondanks de noodsituatie werd hen verteld dat klanten vanwege coronamaatregelen geen toegang tot de wc hadden, wat leidde tot frustratie en het moeten afbreken van hun boodschappen. De moeder vindt het onterecht dat kinderen in deze situatie worden benadeeld.

Mijn Klacht:

Vandaag bij de Lidl in Steenbergen moest mijn dochter van 3 nodig plassen (ook al had ze thuis voor we weg gingen ook geplast)
Ze gaf aan dat ze heel nodig moest. Ik vroeg of ze er naar de toilet kon en kreeg te horen dat vanwege corona geen enkele klant nAar de wc mag. Ik vind het zweer kwalijk een kind van 3 jaar te weigeren. Ik was genoodzaakt om naar huis te rijden terwijl ik niet klaar was met boodschappen doen.
Ik snap corona maatregelen die genomen worden maar ik vind dat je kinderen daar niet de dupe van kan laten zijn. 3 jaar!!! Hele slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen als ze voor kleine kinderen een uitzondering maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 december 2020 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Elvirakoster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer