Klacht Lidl! Klantenservice -

Klacht: Klantenservice

Naz1715 op 02 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 9 december 2020

Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je melding nog niet is opgelost. Onze excuses hiervoor! Wij zien dat de melding intern was doorgezet naar de leverancier en dat zij inmiddels contact met je hebben opgenomen over de verdere afhandeling....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 2 december 2020

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van Lidl over een defecte robotstofzuiger sinds 26 september. Ondanks beloftes dat de afdeling kwaliteit contact zou opnemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft de stofzuiger al geruime tijd defect. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds 26 september in contact over een defecte robotstofzuiger. Elke keer zeggen ze aan de telefoon dat de afdeling kwaliteit, met mij contact gaat opnemen. Of over een uur of binnen 2 dagen. Dit is niet het geval elke keer bel ik er achter aan en nog steeds geen reactie. Inmiddels al sinds september zonder mijn stofzuiger.