Terug

Klacht: Artikel niet geleverd, klantenservice niet bereikbaar

P.noortje op 27 november 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 27 november 2020

Een klant van Kruidvat heeft een artikel niet ontvangen dat wel op de pakbon staat vermeld. Ondanks herhaalde pogingen om de klantenservice te bereiken, via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder antwoord en wordt er geen oplossing geboden voor het ontbrekende artikel of de terugbetaling.

Mijn Klacht:

In mail wordt gemeld alle artikelen verzonden. Bij levering mist een artikel. Staat juist op pakbon. Nergens wordt gemeld of wordt nageleverd of geld terug. Klantenservice proberen te bereiken. Via reply op mail wordt terugverwezen naar website en gebruik formulier. Nergens formulier te vinden. Chatbod verwijst naar telefoonnummer. Telefoonnummer 3x gebeld. 3x 30 min in de wacht. Als eenmaal aan de beurt wordt verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Als ik terugbelt wordt en het niet geleverde artikel terugbetaald krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door P.noortje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het