Mijn Klacht:
Laptop moest gerepareerd worden. €290,— betaald. Klcht niet verholpen. Offert voor meer dan €700 (duurder dan de laptop). Heroverweging gevraagd. Ondertussen is de laptop vernietigd. Klacht ingediend bij MT: is niks aan te doen. Laptop is vernietigd. U krijgt de €290,— niet terug en de laptop ook niet. En dan leert mijn zoon bij bedrijfseconomie dat coolblue klantgericht handelt. Nou, deze keer niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als coolblue toegeeft dat dit niet de juiste procedure is en dat ze de laptop niet hebben mogen vernietigen (omdat ze terug kunnen luisteren in de gesprekken dat dit de afspraak was). Dat ze de €290,— reparatiekosten in mijn account storten en een bijdrage doen in een nieuwe computer. Ze boden 10% korting. Dat heb ik niet geaccepteerd, dan begrijp je het gewoon niet.
(10)
