Marike Modderman op 26 november 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemiddag mevrouw Modderman, Het was niet mogelijk om een nieuwe trekschakelaar te plaatsen. Deze kosten zijn inmiddels aan u teruggestort. Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Marlies Team Customer Care -- - -- - -...
Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over de terugbetaling van een nieuwe trekschakelaar die niet nodig was. Ondanks de belofte van BCC om contact op te nemen over de terugbetaling, was de klant niet in staat om telefonisch contact te krijgen met het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Wasmachine geleverd incluis betaling nieuwe trekschakelaar. Deze was niet nodig dus alleen installatie ervan moest betaald worden. Zou over terugbetaling gemaild worden of teruggebeld zelfde dag. Geen contact mogelijk met BCC via telefoon
Terugbetaling nieuwe trekschakelaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2020 om 16:42 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Modderman,
Het was niet mogelijk om een nieuwe trekschakelaar te plaatsen.
Deze kosten zijn inmiddels aan u teruggestort.
Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
-- - -- - - - -- - - -- - - - -- - - - - -- - - - --
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
