Alextre op 25 november 2020 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Treuren, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar [email protected] zou willen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben er zojuist achter gekomen dat ik al vanaf 29-08-2020 5 euro per week bij mijn abonnement zit door dit bedrijf. Ik heb hier nooit toestemming voor gegeven!!
Ik wil al het geld terug dat onterecht van mijn rekening is afgeschreven
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2020 om 20:07 geantwoord
Geachte heer Treuren,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden.
Als u uw IBAN nummer naar [email protected] zou willen sturen, dan zal het bedrag van EUR 70,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
