riaenwim op 23 november 2020 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft een probleem met een dubbel abonnement bij De Telegraaf Webshop. Na een gesprek met een medewerkster ontving de klant een bevestiging van uitschrijving van één abonnement, maar er worden nog steeds twee abonnementen afgeschreven. De klant verzoekt om correctie van de fout en restitutie van de onterecht afgeschreven bedragen.
Had vanmiddag een gesprek met een medewerkster.Toch ging er iets mis..Kreeg zojuist de bevestiging dat een abonnement per 25 november wordt uitgeschreven.Vanaf november ontving ik een exemplaar maar vanaf die datum werden er twee abonnementen afgeschreven.Mijn vraag was de fout te herstellen en de onterechte betaling van tweemaal 24,50 te restitueren.
Als er beter gehandeld wordt en de zaak wordt opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Telegraaf Webshop nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
