Mijn Klacht:
Ik kreeg een mail waarin stond dat ik mijn bestelde artikelen kon ophalen.
Na thuis komst bleek er maar 1 artikel geleverd te zijn.
Ik heb gebeld naar de klantenservice en kreeg na erg lang wachten iemand aan de lijn.
Zij zei dat ik mijn geld terug gestort zou krijgen.
Ik had liever het missende artikel maar dit bleek nu uitverkocht te zijn.
Ze zei dat er teveel mensen het hadden besteld en dus niet bij iedereen geleverd kon worden.
Dit kan gebeuren, alhoewel ik het heel jammer vind.
Waar ik een klacht over heb is waarom ze dit dan niet eerder communiceren. Ik ben nu twee keer naar de winkel geweest, en heb lang aan de telefoon gehangen.
Het zou netjes zijn geweest als er een bericht in het afhaalbericht in mijn mail zou staan. Of dat het op de pakbon zou staan. Voor verbetering vatbaar dus.
Nu hopen dat ik snel mijn geld terugkrijg.
Gewenste Oplossing:
Een excuus en verbetering van de service
