Mijn Klacht:
Op 18-08-2020 heb ik contact gehad met vodafone en apple ivm een fout in mijn vriend zijn telefoon, waardoor hij bij een spel muntjes heeft gekocht voor een bedrag van ongeveer €135 euro. Apple is netjes geweest om dat bedrag terug te storten via de betaalmethode betalen via telefoonabonnement. Na 90 dagen heeft vodafone nog steeds niks gekregen omdat ze een blokkade erop hebben gezet zodat apple eigenlijk niks kon terugboeken naar vodafone ik betaal al sinds september af aan iets wat een fout is van vodafone zelf. Ik ben zelfs al een dag afgesloten geweest en was niet bereikbaar voor mijn zieke familie dit vind ik schandalig. Op heden kan vodafone me nog niet helpen en hoor ik steeds een ander verhaal. Ik heb al meerdere keren contact gehad met apple en die verwijzen me door naar vodafone maar vodafone kapt me af. Ik ben al een tijdje klant bij vodafone maar ik ben er heel erg over na aan het denken om weg te gaan!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een vergoeding voor de kosten die ik steeds moet maken omdat ik anders met de huur en dergelijke in de problemen kom. Ook vanwege het feit dat ik een hele dag afgesloten ben geweest!
