Mijn Klacht:
Ik heb eind oktober mijn abonnement verlengd bij Vodafone met een nieuw toestel (iPhone 12 pro). Ik heb dit telefonisch gedaan en er werd mij toen verteld dat de levertijden normaal gesproken tot 5 dagen kunnen duren, maar dat i.v.m. drukte en veel vraag het langer zou kunnen duren. Ik heb het zelf moeten uitzoeken via internet en kwam op hun site tegen dat het tussen 17 en 30 november pas geleverd wordt. Vandaag (18 november) keek ik even weer en ik zie dat de levertijden zijn aangepast naar tussen 14 en 27 december. Dit kan ik begrijpen hoe vervelend het ook is om nog zo lang te moeten wachten. Wat ik niet begrijp is dat Vodafone dit niet eens door communiceert via de mail of iets dergelijks. Als ik er zelf niet even achteraan was geweest, zat ik van niks wetend nog deze dagen op mijn toestel te wachten. Vind dit erg slecht en onprofessioneel. Ze hadden op zijn minst mij op de hoogte moeten brengen over de verlengde levertijden!
Gewenste Oplossing:
Als mijn toestel nog op de eerst aangegeven tijd geleverd wordt. Of als ik de bijbetaling pas hoef te doen wanneer ik het toestel zelf binnen heb. Dit zou dan eind december zijn ipv eind november.
