Klacht: Plakjes 30 kaas Milbona niet van elkaar te halen als beleg

Karin29k op 17 november 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 17-11-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat de kaas niet naar wens was. Ik stuur uw melding graag door naar onze kwaliteitsafdeling om de klacht zo...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 november 2020

Karin Planje ervaart problemen met het losmaken van de plakjes Milbona kaas van Lidl, waardoor het moeilijk is om de kaas als beleg te gebruiken. Ondanks eerdere klachten en suggesties voor een oplossing, zoals het gebruik van dunne folietjes tussen de plakjes, is er geen verbetering opgetreden. Ze stelt voor om de temperatuur tijdens het verpakken aan te passen om het plakken te voorkomen.

Mijn Klacht:

Bovenstaande kaas van de Lidl is een drama om als beleg te gebruiken.
De plakjes zijn niet van elkaar te halen, heel jammer want over de kaas op zich zijn wij zeer tevreden.
Ik zie op de site van klacht.nl dat dezelfde klacht toen ook al is gesteld met de oplossing voor dunne folietjes tussen de plakken te doen, maar daar is geen actie op ondernomen…
Dus na 3 jaar nog hetzelfde probleem…..of je moet de kaas buiten de koelkast bewaren of eerder eruit leggen….
Misschien kan Consukaas bij het verpakken ervoor zorgen dat de kaas bij hen een andere temperatuur heeft ( minder warm misschien) zodat het niet gaat plakken zodra het in het zakje verdwijnt? Probleem dan zelfs opgelost zonder folietje….

Met vriendelijke groet,
Karin Planje

Gewenste Oplossing:

Als we de kaas.....net als alle andere gesneden kazen van de Lidl....gewoon zonder problemen uit de verpakking kunnen halen zonder dat de kaas eerst geslacht moet worden....

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Lidl

Heeft op 17 november 2020 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Karin29k
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer